Retour de produits

Existe-t-il un délai de réflexion ?

Vous avez le droit d'informer la Boutique que vous souhaitez un remboursement de votre commande sans pénalités et sans donner de raison dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du lendemain de la livraison de l'article.

Les marchandises doivent être retournées à vos frais dans ce délai, dans leur emballage d'origine, non endommagées, accompagnées de tous leurs accessoires, du manuel d'utilisation ainsi que d'une copie de la facture/du bon de livraison, à l'adresse suivante :

 Tintin Boutique
 720, rue Deslauriers
 Saint-Laurent, QC H4N1W5
 Canada

Un remboursement sera effectué dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du produit retourné à la Boutique.

Quelle est la procédure et quels sont les coûts des retours/échanges ?

Toute demande de retour/échange doit nous être notifiée par e-mail en indiquant le numéro de commande et la référence du produit.

  • Échange : courrier
  • Dommages/défauts : courrier + photos
  • Garantie : courrier

Une fois votre demande de retour acceptée, les produits doivent être retournés à vos frais dans leur emballage d'origine, sans dommage (sauf tout dommage indiqué comme motif de retour), accompagnés de tous les accessoires, certificats et manuels, ainsi que d'une copie de la facture/du bon de livraison, à l'adresse suivante :

 Tintin Boutique
 720, rue Deslauriers
 Saint-Laurent, QC H4N1W5
 Canada

Dès réception de votre colis, nous procéderons à votre remboursement. Seul le prix du ou des produits sera remboursé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut avéré du produit relevant de notre responsabilité. Pour toute demande de retour ou d'échange concernant un produit endommagé ou défectueux, veuillez joindre au moins une photo illustrant le problème.

La Boutique ne prendra en charge les frais de retour et de nouvelle livraison (d'un produit d'échange) que si le défaut du produit est de notre responsabilité.