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Comment puis-je être sûr que vous avez bien reçu ma commande ?

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez de notre part un e-mail confirmant votre commande.

Veuillez conserver ce courriel de confirmation, qui contient notamment votre numéro de commande. Ces informations vous seront utiles si vous avez besoin de nous contacter au sujet de votre commande.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes confirmées et payées ne peuvent être modifiées ou annulées que par l'intermédiaire de notre service client.

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Veuillez noter que l'annulation de votre commande n'est possible que si vous nous contactez dans les 24 heures suivant la confirmation de votre commande. L'annulation n'est pas possible les week-ends et jours fériés.

Si vous ne nous avez pas contactés dans les 24 heures suivant la confirmation de votre commande, mais que vous souhaitez l'annuler, veuillez consulter la section « Retours et échanges ».

Comment puis-je recevoir une facture ?

Vous pouvez accéder à vos factures et les imprimer via votre compte.

Comment puis-je utiliser un code de réduction / un code cadeau ?

À un certain moment du processus de commande, vous verrez un champ dans lequel vous pourrez saisir votre code de réduction/cadeau.